👉 MON COMPTE
Comment connaître le statut de ma commande ?
Vous recevrez un mail à chaque étape de votre commande : confirmation, expédition, livraison (n'oubliez pas de vérifier dans vos spams).
Dans l’espace « Mon compte », vous pouvez consulter votre historique de commande, ainsi que le statut de votre commande en cours.
Si vous avez passé votre commande via un compte invité, il vous faudra changer pour un compte client. Rien de plus simple, il vous suffit de suivre ce lien, et de vous créer un compte en renseignant la même adresse mail utilisée lorsque vous avez passé votre commande.
J'ai un code de réduction, comment l'utiliser ?
Rien de plus simple !
Il vous suffit de rentrer votre code de réduction juste avant de procéder au paiement de votre commande dans le champ "code de réduction" puis de cliquer sur appliquer!
Si vous ne retrouvez pas l'un de vos code promo, n'hésitez pas à nous contacter !
📦 LIVRAISON
Dans quels pays puis-je me faire livrer ?
Azure & Gaia expédie en France, en Europe et à l’international.
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque création étant réalisée ou préparée avec soin, un délai de préparation peut s’ajouter avant l’expédition.
Une fois la commande expédiée :
- France : 2 à 3 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International (hors UE) : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs et les formalités douanières pour les livraisons hors Union européenne.
Un mail avec un lien de suivi vous est envoyé dès que votre commande est expédiée !
Les emballages sont-ils éco-responsables ?
Il est très important pour Azure & Gaia de minimiser son impact environnemental.
Nous utilisons, le plus souvent possible, des emballages réutilisés et n'utilisons pas de plastique dans vos envois (sauf s'il s'agit d'un emballage plastique que nous réutilisons).
Les emballages permettant de protéger les jouets, mais également de conserver au mieux les saveurs de la cataire et/ou de la valériane, sont en PLA et sont compostables.
Nous vous conseillons de vous-même réutiliser ces emballages pour y ranger vos jouets et ainsi d'en faire profiter votre chat plus longtemps ! :)
💳 PAIEMENTS
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Vous pouvez payer via carte bancaire ou grâce à votre compte Paypal !
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés et effectués grâce au système Shopify Payements ou Paypal.
À aucun moment Azure & Gaia ne peut prendre connaissance de vos données bancaires.
🧵 LES CRÉATIONS AZURE & GAIA
Comment sont fabriqués les jouets et accessoires pour chats Azure & Gaia ?
Tous les produits vendus sur la boutique en ligne Azure & Gaia sont entièrement pensés et réalisés à la main, en Bretagne, par Zoé, la créatrice.
Si vous voulez en savoir plus à propos de la création de la marque et de sa créatrice c'est ici!
Peut-on personnaliser les produits pour chats Azure & Gaia ?
Vous pouvez personnaliser certains produits Azure & Gaia tels que les tipis, les trousses, les protèges carnets de santé, les balles, ou encore la canne à pêche pour chats.
Si vous avez des demandes particulières, n’hésitez pas à envoyer un mail à contact@azureetgaia.fr ou via le formulaire de contact que nous puissions en discuter !
Cataire ou valériane, que choisir ?
Pour les jouets, Azure & Gaia vous propose de choisir entre la cataire, la valériane ou les deux !
Pour vous aider à faire votre choix, vous pouvez consulter l'article de blog qui vous présente ces deux plantes dont les chats raffolent !
Mon chat ne joue plus avec ses jouets Azure & Gaia, comment faire ?
Au fil du temps, les jouets garnis à la cataire ou à la valériane peuvent perdre leur odeur et donc leur attraction.
Pour les faire durer plus longtemps, Azure & Gaia vous recommande de les conserver, après chaque séance de jeu, dans leur petit sachet d'origine.
Vous pouvez également les frotter avec une petite quantité de cataire ou de valériane, selon la préférence de votre chat.